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文化内涵
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员工形象文化

形象宣言:

 我是一建形象  我时刻代表一建
形象定位:

 有修养 有知识  精技能  高素质

形象规范:
    一、仪容仪表:
     1、时刻注重仪表仪容;上班保持衣着整洁并按公司规定着装;
     2、男士不蓄胡须,不留长发,修剪整齐,腰间不挂物件;
     3、女士不浓妆艳抹,不染彩发,不穿过露过透衣装;
     4、参加重大活动或重要商务宴请,男士着西装,打领带,女士着套装,忌穿皮衣皮裙,超短裙等,穿裙装要着长袜。
    二、言谈举止:
     语言文明,态度和蔼,互相尊重,以礼待人,见面主动问候,如“您好”“早上好”等,根据身份、场合,恰当使用敬语,如“请”、“您”、“同志”、“师傅”、“您慢走”、“欢迎您下次再来”等;举止大方,坐立行保持端庄,言谈得体,说讲谈清晰悦耳。
    三、接听电话:
     电话铃响及时接听,响铃不超过三声;主动问好。接电话,首语必须是“您好,咸阳一建”“您好,咸阳渭建”,打电话首语必须是,你好,请找XXX,通话完毕说“再见,你先挂”或“谢谢,您先挂”。
     对方要找的人不在或自己不了解情况时,要礼貌解释。重要电话做好记录,并与对方复述核实,确保无误。电话用语简洁明了,不用公司电话聊天,不长时间占用电话。通话完毕后,轻放话筒。
    四、工作场所:
     1、工作场所不得大声喧哗,不相互干扰,讨论问题不影响他人,发生争执要和气沟通。
     2、上班保持良好精神状态,不干与工作无关的事。
     3、进别人办公室要轻轻敲门,在他人办公室办理公务,不得影响其它人,办完立即回到自己岗位。工作期间,不串岗、不与人闲聊,不得早退、干私活等。
     4、上下班前对工作现场进行清扫和整理整顿,保持工作环境整洁、有序。
     5、办公用品用具摆放整齐,文件资料分类存放。离开办公室时,座椅要归位,物品要放置整齐、安全,电源要切断,门窗要关好。
     6、在公司通道内靠右侧行走,外出或集体活动时,三人以上自动成列,两人以上自动成行。若遇来宾或客户,要侧身相迎,主动引导。
    形象规范:
     7、工作期间不上网聊天或玩游戏、炒股票等。
     8、不打无用电话,不发黄色、无用短信。
     9、节约公司资源,不铺张浪费,不耍排场、摆阔气。
    五、 公共场所:
     1、遵守公共场所禁烟等公共秩序禁令,遵守社会公德,服从公共秩序管理规定。不随地吐痰,不乱扔纸屑,吸烟注意场合。
     2、保护公共环境,受护公共财物,不公物私用,不损公利已。
     3、外出参观或上下电梯车辆,要自觉排队,参加会议准时到场,对号入座,散会后有序离场。主动给上级或年长者让座。
     4、参加会议时,将手机调整到静音或会议状态,不在会议现场接打电话,不随意出入会场。
     5、参加会议时,不当众整理服饰,不大声说笑,参加宴请时,吃饭不发出异声。
    六、接待礼仪:
     1、接待来宾,要眼到、口到、意到,热情大方,举止得体,做到来有迎声,问有答声,去有送声;
     2、与来宾交流,谈吐得体,不卑不亢,不泄露公司秘密,不说有损企业形象的话。
     3、办理来宾事务,涉及两个以上部门的,主动和相关部门沟通,不推诿扯皮。
     4、员工与来宾外出,时刻注意个人形象和言谈举止,遵守企业有关规定。
     5、接待来宾时,要做好接待室环境卫生,物品摆放整齐,无杂物、无异味。主动及时给客人续水、送水果等,做到热情周到。
    七、工作态度:
     1、主动积极、敬业爱岗;
     2、服从尊重上级,按时完成任务;
     3、份内工作“当仁不让”,做到最好;
     4、协作工作“淡化边界”做到更优;
     5、对不良现象主动制止。
    八、工作作风
     严:严格要求,从我做起;
     实:实事求实,不虚张声势,不做表面文章;
     细:精益求精,不厌其烦;
     勤:眼中有活,脑中有活,手中出活,脚下出效;
     快:没有理由,马上行动,事不过夜;
     新:超越常规、敢于创新,持续改进。

 

来源:manbetx美洲杯 | 发布时间:2012-8-27 | 浏览次数:
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